Enquête éco-engagements des acteurs touristiques de notre destination

L'écologie, la considération environnementale et le bien-être social préoccupent une part de plus en plus importante des entreprises et des clientèles. Ces enjeux sont inscrits dans la stratégie de développement touristique de notre destination et constituent également les piliers de nos institutions touristiques régionales et nationales.

Brive Tourisme à l'instar de nombreux acteurs locaux se met en ordre de marche pour tendre vers une plus grande responsabilité. Cette démarche doit s'appliquer à l'ensemble des composants de notre structure pour gagner en cohérence, en efficience et ne pas sombrer dans l'écoblanchiment.

Nous savons également que faire cavalier seul n'a aucun sens et que d'autres forces vives du territoire nous ont précédé. Comme c'est dans notre ADN, nous souhaitons, promouvoir, partager les bonnes pratiques et accompagner les acteurs touristiques engagés sur cette voie... Une meilleure connaissance de l'offre nous permet également de répondre plus finement aux sollicitations d'un public exigeant sur ces questions, attaché par exemple à des séjours bas-carbone ou porteurs de sens.

Comment définir "l'engagement" ?

Se faire une idée précise sur ces enjeux transversaux est compliquée. Pour "jauger" l'existant nous pouvons :

• Nous appuyer sur les labels ?
  => Important, mais trop restrictif ou potentiellement onéreux pour les "petites" structures
• Vous  demander une simple déclaration "sur l'honneur" ?
  => trop subjectif ou sujet à controverse
• S'appuyer sur un questionnaire de connaissance fine de l'offre de notre territoire ?
  => nous avons fait ce choix !

Nous avons donc dessiné une grille d'analyse factuelle qui doit nous permettre d'établir de manière pragmatique, un degré d'engagement concret dans l'éco-responsabilité. Nous abordons les sujets liés aux infrastructures, au management, à la mobilité, à la communication, l'énergie et l'ancrage local. Cet outil nous permet d'identifier les champions à suivre et également, les pistes d'amélioration à pousser ou à mutualiser.

Chaque question de cette enquête correspond à une cotation qui donne au final, un résultat sur 100 points. Cette "note" détermine le degré de maturité de l'éco-engagement du prestataire répondant. La cotation est exigeante pour permettre une progression et une logique d'amélioration continue.

Une "structure engagée" doit activement intégrer le développement soutenable dans sa stratégie, dans sa pratique ou dans sa production...

Ça fait beaucoup de tiroirs, c'est très commode ?

Ce questionnaire a été envoyé aux membres du Club 100% Gaillard qui ont manifesté ce printemps, l'envie de participer.

Cette note est dynamique en fonction des changements opérés dans les structures. Toute évolution qui nous sera communiquée rentrera dans la moulinette de notre outil.

À ce jour, une quarantaine de prestataires du Club 100% Gaillard ont répondu... presque la moitié d'entre eux passe la barre des 50 points.

Notre ambition est de pouvoir interroger tous les membres pour avoir une vision complète de l'offre du territoire. Identifier ainsi, les axes d'amélioration que nous pouvons accompagner pour faire progresser l'engagement de notre destination. N'hésitez pas à vous manifester auprès de nous si vous souhaitez, vous aussi, remplir le questionnaire.

Et une fois que vous avez répondu, que se passe-t'il ?

La participation à cette enquête n'implique pas une visibilité spécifique sauf pour les prestataires dépassant le seuil de 50 points. Ceux-ci bénéficient de l'affichage d'un macaron symbolique de "Moustache engagée" sur le site internet Brive Tourisme.

voir article explicatif sur le site de destination !

C'est aussi grâce à cet outil que nous pouvons construire et proposer des séjours Bas-Carbone aux visiteurs.

Nous ne faisons pas de réponse systématique individualisée. Cette grille nous permet d'analyser le positionnement de notre territoire et d'envisager des actions de promotion ou d'amélioration globales. Mais nous nous tenons à la disposition de chaque participant qui nous sollicite pour vous communiquer les résultats et les axes de progression que notre "console" met éventuellement en évidence.