Les Ecocoachs de Brive Tourisme
Publié le 21 mars 2023 par Samuel
A l'origine :
En 2020, Brive Tourisme cherche une méthode, un process pour s’engager vers une démarche durable, soutenable... On évoque alors la transition écologique de l'ensemble des structures touristiques, en s'appuyant sur les trois piliers du Développement Durable : l'environnemental, le social et l'économique.
Effectivement, notre territoire est le terreau idéal d'une destination à même de satisfaire les visiteurs en quête d'un tourisme responsable réel. Nous savons également notre réseau d'acteurs locaux susceptibles de prendre à bras le corps ces problématiques.
Mais en 2020, nous ne sommes pas en ordre de marche sur ces questions et nous souhaitons, expérimenter et balayer devant notre porte, avant de proposer à tous, cet embarquement ambitieux.
Humilité et besoin d'expériences :
Conscient que le cheminement peut-être long et que toutes les habitudes doivent être questionnées... nous décidons de travailler dans un premier temps, sur nos propres pratiques.
Un groupe de recherche/action transversale est constitué en interne. Cette équipe se compose de personnel « sensible » à ses enjeux ou ayant une expertise utile. Leur première pierre à cet édifice magnifique sera leur dénomination comme les écocoachs de Brive Tourisme. Maintenant qu’ils sont identifiés, reste à établir leur feuille de route... et à la faire évoluer en fonction des écueils et des ressources rencontrés.
Les principaux "moteurs" des écocoachs :
- la transposition du développement durable dans toutes les actions de Brive Tourisme,
- l'égalité Femme/Homme,
- la mobilisation et l'implication de l'ensemble des salariés de Brive Tourisme (ne pas être marginalisé en étant la bonne consciente verte)
- éviter un affichage de façade sans réel ancrage écologique
Audit interne :
Pendant une année, périodiquement, un questionnaire thématique est diffusé à l'ensemble des services. L'idée : identifier où en sommes nous collectivement ? Quels sont nos pratiques vertueuses et nos axes de progression ?
Et Concrètement
Premières mesures significatives
En parallèle de cet audit, des actions sont mises en place : le déploiement du tri sélectif, l'amélioration de la communication interne, la réparation et les achats numériques plus responsable...
Adhésion à l'association des Acteurs du Tourisme Durable
Cette structure fédère plusieurs parties prenantes du tourisme (institutionnel, prestataires touristiques, associations...) s'engageant pour un tourisme responsable. Nous signons d'ailleurs en 2021, le Manifeste pour un plan de transformation du tourisme .
Partage d'une culture commune et coconstruction
Sur la base de l'audit des écocoachs et accompagné par la MONA (organisme d'animation du réseau des offices de tourisme de Nouvelle Aquitaine), des sessions de formation/réflexion mobilisant l'ensemble des équipes de Brive Tourisme vont permettre de structurer nos stratégies et nos actions.
Les enjeux du développement durable sont inscrits dans notre culture d'entreprise et une nouvelle organisation des écocoachs va affiner leur rôle, leur efficience.
Mise en œuvre de projets transversaux et structurants.
La liste des opérations en place serait un peu fastidieuse, mais à présent tous les projets de Brive Tourisme doivent-être analysés par le prisme de son impact environnemental/social/économique. Attention, toutes les réalisations ne sont pas exemplaires... ces problématiques souvent paradoxales appellent souvent des arbitrages pour évacuer ou entériner des compromis...
Parmi les réalisations les plus visibles, nous soulignerons :
- Refonte et création de sites internet écoconçus,
- une Boutique proposant plus de 60% de produits écoresponsable ou issu de l'agriculture biologique,
- une migration de l'entretien des espaces verts (notamment aux Jardins de Colette) vers des pratiques agroécologiques (écopaturage, prairie fleurie, paillage...)
- le déploiement continu des labellisations responsables sur nos hébergements (Écolabel européen aux Collines de Sainte Féréole, Clef Verte au Camping du Lac du Causse... à suivre)
Démarche globale institutionnalisée
Le tourisme responsable devient l'un des deux axes structurant du Schéma de Développement Touristique de la destination gaillarde
Nouvelle stratégie de communication...
A présent, plus sûrs de la justesse de notre action, plus sereins sur notre légitimité... et plus pressés par une réalité qui se manifeste chaque saison un peu plus.
Nous avons opté pour des campagnes sur les réseaux sociaux qui mettent en avant les bonnes pratiques, les éco-gestes, les bonnes adresses... Nous entamons aussi, un travail de communication globale adressée aux visiteurs d'ici et d'ailleurs, sur les valeurs et les bons plans responsables de notre destination. Des campagnes à relayer sur tous les canaux des professionnels de notre destination.
... et embarquement immédiat !
Il est temps d'aller plus loin et de mobiliser le territoire et ses prestataires touristiques. Beaucoup ne nous ont pas attendu et des offres exemplaires irriguent nos villes et villages gaillards. Ce sont des inspirations, car à moyen terme, nous espérons convaincre et mobiliser la majorité des pros 100% gaillards, pour faire de la destination gaillarde un vrai pôle de bien-être environnemental : gourmand, confortable, préservé, sportif et culturel.
Avec humilité mais détermination, nous sommes un relais pour les acteurs qui s'interrogent et cherchent des solutions pour proposer une prestation responsable.
