Tourisme et Handicap : un label pour une offre accessible à tous
Publié le 31 août 2026 par Audrey Caria
Et si l’accessibilité devenait un véritable atout pour votre établissement ?
Accueillir tous les publics dans les meilleures conditions est un enjeu essentiel pour le tourisme d’aujourd’hui. Le label Tourisme & Handicap permet aux professionnels de valoriser leur engagement et de proposer une information fiable aux personnes en situation de handicap.
Reconnu par l’État et piloté par Atout France depuis mai 2024, le label identifie les établissements et équipements touristiques qui proposent une accessibilité adaptée aux personnes présentant un handicap moteur, visuel, auditif et/ou mental.
En 2026, le bureau d'accueil de Brive de l'Office de Tourisme a obtenu le label Tourisme & handicap pour les 4 handicaps. Une page dédiée à l'accessibilité sur son site internet met en avant l'offre touristique dédiée à l'accessibilité.
Tourisme & Handicap, c’est quoi ?
Le label Tourisme & Handicap est une démarche volontaire qui permet de qualifier et valoriser l’accessibilité de votre offre touristique.
Son objectif est double :
- permettre aux visiteurs en situation de handicap de disposer d’une information claire, précise et fiable sur l’accessibilité d’un établissement ;
- accompagner les professionnels dans l’amélioration de leurs équipements, de leurs services et de leur accueil.
Le label concerne de nombreux secteurs de l’activité touristique : hébergements, restaurants, sites de visite, activités de loisirs et lieux d’information touristique.
Il ne s’agit donc pas uniquement de répondre à des normes d’accessibilité : la démarche prend également en compte la qualité de l’accueil, l’information proposée aux visiteurs et la sécurité des infrastructures et prestations.
Quatre types de handicaps pris en compte
Le label s’appuie sur quatre grandes familles de handicaps :
- Handicap moteur
Accessibilité des cheminements, des espaces, des équipements et des services pour les personnes à mobilité réduite. - Handicap visuel
Prise en compte notamment de la signalétique, des contrastes, des obstacles et des informations permettant de faciliter l’orientation.
- Handicap auditif
Adaptation de l’accueil et des moyens d’information afin de faciliter la compréhension et les échanges. - Handicap mental
Lisibilité des informations, simplicité des parcours et adaptation de l’environnement pour faciliter l’autonomie et le repérage.
Un établissement peut être labellisé pour deux, trois ou quatre handicaps, selon les critères qu’il remplit.
Pourquoi s’engager dans la démarche ?
Au-delà du label lui-même, la démarche Tourisme & Handicap constitue une véritable opportunité pour faire évoluer son offre et mieux répondre aux attentes des visiteurs.
⇒ Rendre votre offre plus accessible
La démarche permet d’identifier les points forts de votre établissement mais aussi les éventuelles améliorations à apporter pour faciliter l’accueil de tous les publics.
⇒ Rassurer vos clients
Pour une personne en situation de handicap, préparer un séjour nécessite souvent de disposer d’informations très précises sur l’accessibilité. Le label constitue ainsi un repère fiable et identifiable au moment de choisir une activité, un hébergement ou un lieu de visite.
⇒ Valoriser votre engagement
Être labellisé, c’est afficher concrètement votre volonté de proposer un accueil de qualité à tous les publics et de faire de l’accessibilité un élément à part entière de votre offre.
⇒ Gagner en visibilité
Les établissements labellisés bénéficient d’une visibilité sur les supports et plateformes dédiés au label, notamment ceux d’Atout France et de l’Association Tourisme & Handicaps.
⇒ Faire de l’accessibilité un avantage concurrentiel
L’accessibilité répond à un enjeu sociétal mais constitue également un véritable levier d’attractivité. Elle permet de toucher une clientèle plus large et de construire une offre touristique plus inclusive.
Comment obtenir le label Tourisme & Handicap ?
La démarche se déroule en plusieurs étapes.
- Je m’informe
Prenez connaissance du référentiel correspondant à votre activité. Atout France met à disposition des référentiels spécifiques pour les hébergements, la restauration, les lieux de visite, les loisirs et l’information touristique. - Je m’auto-évalue
Une première auto-évaluation permet d’identifier les critères déjà respectés et les éventuels points à améliorer. - Je suis accompagné
En Corrèze, Corrèze Tourisme accompagne les professionnels dans leur démarche de labellisation et réalise les visites d’évaluation. - Je réalise la visite d’évaluation
L’évaluation est réalisée par un binôme composé de professionnels du tourisme et d’un représentant du monde du handicap, afin de porter un regard à la fois technique et lié aux usages. - Mon dossier est examiné
Une fois l’évaluation réalisée et le dossier constitué, celui-ci est transmis à Atout France pour décision. - Je valorise mon engagement
Une fois le label obtenu, votre établissement peut afficher la marque Tourisme & Handicap et bénéficier de sa visibilité sur les supports dédiés.
Une démarche accompagnée en Corrèze
Vous souhaitez vous engager dans une démarche d’accessibilité ?
En Corrèze, Corrèze Tourisme est votre interlocuteur pour vous accompagner dans la démarche Tourisme & Handicap.
L'agence propose notamment :
- un accompagnement dans les différentes étapes de la labellisation ;
- une visite d’évaluation réalisée en binôme ;
- des outils et ressources pour vous aider à préparer votre démarche ;
- un accompagnement dans le suivi et la finalisation de votre dossier.
La marque est valable 5 ans
Vous souhaitez savoir si votre établissement peut être labellisé ?
Faites le premier pas avec Corrèze Tourisme.
Anne Derachinois – Référente Tourisme & Handicap
📞 05 44 41 90 32
✉️ aderachinois@correze.fr
Vous pouvez également consulter les référentiels et la procédure de labellisation sur le site d’Atout France.
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